Status Sistem & SLA

zrouter menampilkan data operasional langsung ke publik. Halaman ini menjelaskan apa yang dipublikasikan, bagaimana gateway berperilaku saat penyedia upstream bermasalah, dan komitmen kami seputar tingkat layanan.

Halaman status menampilkan uptime langsung selama 24 jam, 30 hari, dan 90 hari terakhir, plus waktu-ke-token-pertama (TTFT) per model pada persentil p50 dan p95. Data diperbarui terus-menerus dan mencerminkan trafik nyata, bukan probe sintetis.

Secara internal, zrouter menampilkan metrik Prometheus — jumlah request, latensi, waktu first-byte upstream, dan overhead server — dari endpoint metrik khusus. Gateway sendiri berjalan sebagai beberapa replica redundan di belakang load balancer, sehingga hilangnya satu replica tidak membuat API berhenti.

Saat penyedia upstream menjadi tidak stabil, gateway menurunkan layanan secara sengaja alih-alih gagal keras atau menagih tanpa hasil:

• Retry otomatis sebelum byte pertama. Kegagalan transient upstream dicoba ulang beberapa kali sebelum output apa pun dikirim ke Anda.
• Circuit breaker. Jika upstream mati cukup lama, request gagal cepat dengan 503 circuit_open dan header Retry-After, alih-alih menggantung.
• Tanpa retry di tengah stream. Begitu streaming dimulai, gateway tidak pernah melakukan retry — gangguan stream dikembalikan apa adanya, dan karena settlement bersifat debit-after, stream yang terpotong tidak ditagih berlebihan.

Kami transparan terhadap ketersediaan nyata: kami memublikasikan uptime dan latensi langsung di halaman status serta mengungkap insiden saat terjadi. Kami belum memublikasikan target uptime kontraktual hari ini; ketentuan SLA formal akan dipublikasikan ketika sudah tersedia.